您现在的位置是：首页 > 资讯杂谈 > 科技杂谈科技杂谈

AppleCare

胜于蓝2024-06-05【科技杂谈】人已围观

简介AppleCare Protection Plan全方位服务计划或AppleCare+全方位服务计划可提供专家电话技术支持，以及来自Apple的额外硬件保修服务。
由于Apple制造了硬件、操作系统及众多应

AppleCare Protection Plan全方位服务计划或AppleCare+全方位服务计划可提供专家电话技术支持，以及来自Apple的额外硬件保修服务。
由于Apple制造了硬件、操作系统及众多应用软件，Apple产品是真正意义上的集成系统。只有AppleCare产品可为你提供来自Apple专家的一站式维修服务和技术支持，只要拨打一个电话即可解决大部分问题。
中国的消费者权益保护法包括"三包"规定，赋予了消费者自购买iPad和Mac之日起2年的主要部件质量问题保修服务，还赋予了消费者自购买iPhone和iPod touch之日起1年的整机质量问题保修服务。在浙江省，消费者权益保护法赋予了消费者自购买之日起3年的台式电脑质量问题保修服务。

Mac系列产品

适用于Mac或Apple显示器：
适用于Mac或Apple显示器的AppleCare Protection Plan全方位服务计划可提供长达3年的专家电话技术支持，以及来自Apple的额外硬件服务选项。
当你购买了AppleCare Protection Plan全方位服务计划，只需一通电话即可帮你解答各式各样的问题，包括iLife和iWork等产品的使用方法。你甚至还可以在访问世界其他国家或地区时，在当地获取维修服务。
中国的消费者权益保护法包括“三包”规定，赋予了消费者自购买Mac之日起2年的主要部件质量问题保修服务。在浙江省，消费者权益保护法赋予了消费者自购买之日起3年的台式电脑质量问题保修服务。在此基础之上，大多数Apple产品也附带90天的免费电话技术支持，以及来自Apple的1年有限保修服务。^[2]^[8]

一站式

由于Apple设计了电脑、操作系统，以及众多应用软件，Mac是真正意义上的集成系统。同时，只有AppleCare Protection Plan全方位服务计划可为你提供来自Apple专家的一站式维修服务和技术支持。只要拨打一个电话即可解决大部分问题。

直接获得Apple专家的帮助
全球范围的维修服务
提供台式电脑上门维修：技术人员可前往你的工作场所

用户送修：将你的Mac或Apple显示器带至Apple Store零售店或其他Apple授权服务提供商^[3]

硬件维修

AppleCare Protection Plan全方位服务计划提供来自全世界Apple授权技术人员的全球范围维修服务，包括零件和人工服务。^[1]

Mac服务

你的Mac电脑
所含配件，如电源适配器
Apple内存(RAM)
AirPort
Apple USB SuperDrive光驱(仅适用于MacBook Air、配备Retina显示屏的MacBook Pro、iMac和Mac mini)
与Mac随机购买的Apple显示器^[3]

保修期限

Mac电脑整机及所含附件自原始购买之日起享有1年保修期。
主要部件享有自购买之日起2年保修期。
- Mac台式电脑所有主要部件包括：主板(MLB)、处理器(CPU)、内存、硬盘(HDD/SSD)、电源和显卡。
- Mac笔记本电脑所有主要部件范围包括主板(MLB)、处理器(CPU)、内存、硬盘(HDD/SSD)、电源适配器、键盘和显示屏(LCD)。
可另外购买AppleCare+服务计划。^[2]

维修方式

根据具体的故障情况对设备进行修理。
所有更换的部件和附件都是全新的。
更换的非主要部件和附件享受原有保修期的剩余时长或自更换日起90天的保修期，以二者中期限较长者为准。更换后的主要部件享有重新计算的2年保修期。^[3]

适用于Mac的AppleCare+服务计划可提供专家技术支持，以及来自Apple的额外硬件保修服务，包括不限次数的意外损坏保修服务，每次收取相应的服务费：对于屏幕损坏或机身外壳损坏，收取RMB 799的服务费；对于其他意外损坏，收取 RMB 2299的服务费。服务期自购买AppleCare+服务计划之日开始。^[3]
中国的消费者权益保护法包括“三包”规定，赋予了消费者自购买Mac之日起2年的主要部件质量问题保修服务。在浙江省，消费者权益保护法赋予了消费者自购买之日起3年的台式电脑质量问题保修服务。在此基础之上，大多数 Apple 产品也附带90天的免费电话技术支持，以及来自Apple的1年有限保修服务。^[3]
适用于Apple显示器的AppleCare+服务计划可提供长达3年的专家技术支持，以及来自Apple的额外硬件保修服务，包括不限次数的意外损坏保修服务，每次收取相应的服务费：对于屏幕损坏或机身外壳损坏，收取RMB 799的服务费；对于其他意外损坏，收取RMB 2299的服务费。服务期自购买AppleCare+服务计划之日开始。^[8]

AppleCare+服务计划（Mac）
机型	3年期	电池	屏幕破裂（仅正面）	机壳损坏	其他损坏
MacBook Air 13英寸（M1）	RMB 1199	RMB 1258	RMB 799	RMB 799	RMB 2299
MacBook Air 13英寸（M2）	RMB 1299	RMB 1258	RMB 799	RMB 799	RMB 2299
MacBook Air 15英寸（M2）	RMB 1499	RMB 1548	RMB 799	RMB 799	RMB 2299
MacBook Air（Retina display，13英寸，2020年）	-	RMB 1258	RMB 799	RMB 799	RMB 2299
MacBook Air 13英寸（Retina display，2019年）	-	RMB 1258	RMB 799	RMB 799	RMB 2299
MacBook Air 13英寸(Retina display，2018年)	-	RMB 1258	RMB 799	RMB 799	RMB 2299
MacBook Air（13英寸，2017年）	-	RMB 1258	RMB 799	RMB 799	RMB 2299
MacBook Air（13英寸，2015年初）	-	RMB 1258	RMB 799	RMB 799	RMB 2299
MacBook Air（11英寸，2015年初）	-	RMB 1258	RMB 799	RMB 799	RMB 2299
MacBook（Retina display，2017年）	-	RMB 1968	RMB 799	RMB 799	RMB 2299
MacBook（Retina display，12英寸，2016年初）	-	RMB 1968	RMB 799	RMB 799	RMB 2299
MacBook Pro（Retina display，13英寸，2015年初，2017年，2018年，2019年，2020年，两个/四个雷雳3端口，M1，2020年，M2，2022年）	-	RMB 1968	RMB 799	RMB 799	RMB 2299
MacBook Pro（14英寸，2021年，M2，2022年，M3，2023）	RMB 2299	RMB 1968	RMB 799	RMB 799	RMB 2299
Macbook Pro（15英寸，2017年，2018年，2019年）	-	RMB 1968	RMB 799	RMB 799	RMB 2299
MacBook Pro（16英寸，2019年，2021年，M2，2022年，M3，2023年）	RMB 3299	RMB 1968	RMB 799	RMB 799	RMB 2299
iMac	RMB 1399	-	-	-	-
Mac mini	RMB 649	-	-	-	-
Mac Studio	RMB 1149	-	-	-	-
Mac Pro	RMB 3999	-	-	-	-
Apple Studio Display	RMB 899	-	-	-	-
Pro Display XDR	RMB 2999	-	-	-	-
带有触控ID和数字小键盘的妙控键盘	-	RMB 210	-	-	-
带有触控ID的妙控键盘	-	RMB 210	-	-	-
带数字小键盘的妙控键盘	-	RMB 210	-	-	-
妙控键盘	-	RMB 210	-	-	-
妙控鼠标	-	RMB 210	-	-	-
妙控板	-	RMB 210	-	-	-
参考资料^[3]^[8-9]

iPhone服务

保修期限

iPhone整机及所含附件自原始购买之日起享有1年保修期。
可另外购买AppleCare+服务计划。

维修方式

根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。
所有更换的部件、附件或设备都是全新的。
更换的部件、附件享受原有1年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起90天的保修期，以二者中期限较长者为准。
如果附件出现问题，会更换全新的附件。^[2]
对于屏幕或玻璃背板损坏，收取RMB 188的服务费；对于其他意外损坏，收取RMB 628的服务费。^[5]

AppleCare+服务计划（iPhone）
机型	2年期
iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro Max	RMB 1599
iPhone 15 Plus、iPhone 14 Plus	RMB 1449
iPhone 15、iPhone 14、iPhone 13	RMB 1199
iPhone SE（第三代）	RMB 649
参考资料^[6]

而对于更换电池的价格如下方表格所示：

AppleCare+服务计划（更换iPhone电池价格）
您的预估费用		已有AppleCare+服务计划？
iPhone SE（第一代到第三代）9aE胜于蓝\|优秀个人博客 iPhone 7、iPhone 7 Plus9aE胜于蓝\|优秀个人博客 iPhone 8、iPhone 8 Plus	RMB 559	RMB 0
iPhone X、iPhone XS9aE胜于蓝\|优秀个人博客 iPhone XS Max、iPhone XR9aE胜于蓝\|优秀个人博客 iPhone 11、iPhone 11 Pro9aE胜于蓝\|优秀个人博客 iPhone 11 Pro Max9aE胜于蓝\|优秀个人博客 iPhone 12 mini、iPhone 129aE胜于蓝\|优秀个人博客 iPhone 12 Pro、iPhone 12 Pro Max9aE胜于蓝\|优秀个人博客 iPhone 13 mini、iPhone 139aE胜于蓝\|优秀个人博客 iPhone 13 Pro、iPhone 13 Pro Max	RMB 729	RMB 0



iPhone 14、iPhone 14 Plus9aE胜于蓝\|优秀个人博客 iPhone 14 Pro、iPhone 14 Pro Max9aE胜于蓝\|优秀个人博客 iPhone 15、iPhone 15 Plus9aE胜于蓝\|优秀个人博客 iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro Max	RMB 809	RMB 0
注：*所有费用均以人民币计算且含税。9aE胜于蓝\|优秀个人博客参考资料^[7]

Apple服务

你的Apple显示器
内置摄像头、麦克风和扬声器
所含电源线^[3]

软件支持

无论你是舒适地待在家中、在办公室工作，还是走在路上，都可以直接与Apple的专家联系，请他们为你的各种问题答疑解惑。^[3]

Mac支持

OS X操作系统的使用
快速解答iLife和iWork的使用方法问题
连接到打印机及AirPort网络时遇到的问题^[3]

Apple支持

连接到你的Mac
音频的使用
视频聊天^[3]

适用于iPod touch或iPod classic

适用于iPod

一站式

由于Apple的设计使iPod和iTunes协同工作，该产品成为真正意义上的集成系统。只有AppleCare+全方位服务计划可为你提供来自Apple专家的一站式服务和技术支持，只要拨打一个电话即可解决大部分问题。

直接获得Apple专家的帮助
全球范围的维修服务
用户送修：将你的iPod带至Apple Store零售店或其他Apple授权服务提供商处维修

与Mac或PC配合使用^[4]

硬件维修

AppleCare+全方位服务计划提供来自全世界Apple授权技术人员的全球维修或更换服务，包括部件与人工。服务内容：

你的iPod
电池
所含耳机和USB线缆

多达两次针对使用iPod期间意外损坏保修服务，每次收取RMB 198的服务费^[4]

软件支持

无论是正舒适地坐在家里，或办公室里，还是在外出途中，你都可以致电并直接联络Apple专家，来解答各式各样的问题。

通过iPod touch使用iOS和iCloud
与iTunes同步
从iTunes Store下载视频和Podcast
iPod touch的HD高清摄像和FaceTime视频通话
将iPod touch连接到无线网络
使用Apple品牌的iPod touch app^[4]

全面封杀

AppleCare
为了回应联邦公共服务（FPS）对苹果的起诉，布鲁塞尔的一位法官可能会裁定全面封杀苹果网站。FPS起诉苹果AppleCare保修服务误导消费者。这份起诉在递交后，文件中提到苹果一直在宣传产品1年保修，用户可以通过购买AppleCare延长保修，这样的规定并不符合欧盟法律。
为了回应这份起诉，苹果在网站上大概描述了公司标准的1年保修、AppleCare保修以及欧盟规定的两年保修之间的区别，不过这种回应并不能让比利时审查机构满意。布鲁塞尔的法官可以要求比利时互联网服务提供商将苹果网站加入黑名单，防止消费者权益受到伤害。虽然，法官拥有封杀苹果网站的权力，但还不清楚他将如何处理，毕竟如果全面封杀，像iTunes和iCloud这样的苹果服务也会受到影响。
欧洲多个国家的消费者组织对苹果频频发起进攻，苹果因为AppleCare问题已经在意大利被罚款120万美元，公司在德国、卢森堡和葡萄牙都面临相似的指控。

Tags：

AppleCare